Veelgestelde vragen (FAQ)

Het Concept

  • Je kunt het product 60 dagen uitproberen. Dat betekent dat je het rustig thuis kunt testen. Mocht je binnen die 60 dagen om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn dan krijg je gewoon je geld terug.

  • De stof van het Plumelle dekbed is gemaakt van fijngeweven katoen. Dit voelt licht, fris en zacht aan op de huid en geeft het gevoel van premium beddengoed.

    Door de gepatenteerde constructie kan de lucht goed tussen de verschillende lagen bewegen. Daardoor blijft de temperatuur prettig en voelt het dekbed niet klam of benauwd.

    Het katoen blijft ook na veelvuldig wassen zacht en comfortabel aanvoelen.

  • Je kunt een Plumelle dekbed aan de lucht laten drogen of in de droger doen. Ons product is ontworpen om snel te drogen. Gebruik je een droger dan is je dekbed direct weer klaar voor gebruik. Laat je het aan de lucht drogen dan is het in ongeveer vier uur droog.

  • Ja dit is juist hygiënischer. Het dekbed en het overtrek vormen namelijk een geheel. Normaal wordt alleen de dekbedovertrek regelmatig gewassen. Het dekbed zelf waar zweet en huidschilfers in trekken wordt veel minder vaak gewassen. Een Plumelle dekbed kan gewoon op 60 graden in de wasmachine. Dat zorgt ervoor dat ook huisstofmijt en bacteriën worden gedood. De stof die je voelt is gemaakt van 100% ademend katoen. Dat helpt om het dekbed fris te houden.

  • Een dekbed zonder overtrek is een alles in één dekbed. Normaal gebruik je een dekbed met een losse hoes maar hier is dat een geheel. Je hebt dus geen gedoe meer met overtrekken. Het dekbed blijft goed op zijn plek en je hoeft niet meer te zoeken naar hoeken of puntjes. Het ziet eruit als mooi opgemaakt beddengoed maar je gebruikt het zonder losse hoes. Als het tijd is om te wassen stop je het hele dekbed in een keer in de wasmachine. Daarna kan het gewoon in de droger of hang je het op om te drogen. Zo is je bed weer fris en direct mooi opgemaakt.

  • Een Plumelle dekbed met vaste dekbedovertrek bespaart je tijd omdat je geen dekbed meer uit een overtrek hoeft te halen. Je stopt het hele dekbed in een keer in de wasmachine. Daarna kan het in de droger of hang je het op om te drogen. Zo heb je snel weer een fris en mooi opgemaakt bed. Het is sneller, makkelijker en scheelt je een hoop gedoe.

  • Traditioneel beddengoed bestaat uit losse lagen en is niet ontworpen voor gemak of hygiëne. Wij gebruiken het al jaren op deze manier. Plumelle is ontwikkeld om het eenvoudig te maken en meer comfort te leveren. Het dekbed blijft altijd netjes op zijn plaats, zonder gedoe met verschuiven of zoeken naar hoekjes. Je wast het op 60°C en het droogt makkelijk, zodat het snel weer klaar is voor gebruik. Je maakt je bed in één simpele stap op.

Product

  • Ja, Plumelle is ontworpen als een 4 seizoenen dekbed voor het hele jaar. Door de ademende materialen en de slimme constructie blijft het dekbed in de zomer luchtig en in de winter aangenaam warm.

    Iedereen ervaart warmte anders maar een Plumelle dekbed is zo ontworpen dat één dekbed voor de meeste mensen voldoende is.

  • Ja wij verkopen bijpassende kussenslopen in verschillende maten zodat je altijd een kussensloop hebt die past. Je kunt onze kussenslopen per stuk bestellen net als onze dekbedden.

  • Een Plumelle dekbed is gemaakt van hoogwaardig katoen. Zoals bij alle katoenen stoffen kan lichte kreukelvorming ontstaan. In de praktijk valt dit mee. Door het wassen wordt de stof steeds soepeler en oogt het dekbed gladder.

    Voor een nog beter resultaat kun je het dekbed na het wassen uithangen. Je kunt het ook in de droger doen en een paar minuten voor het programma klaar is eruit halen en nog even ophangen.

    Voor extra resultaat in de droger kun je onze wollen droogballen gebruiken. Die maken het dekbed luchtiger en helpen kreukelvorming te verminderen.

  • Onze dekbedden zijn ontworpen voor alle standaard wasmachines en drogers. Voor de meeste huishoudens geldt:

    De 140 cm breedte maat past in een 6kg wasmachine
    De 160 cm breedte maat past in een 7kg wasmachine

    Er is echt geen speciale wasmachine of droger voor nodig.

  • Ja, onze dekbedden en kussenslopen zijn STANDARD 100 by OEKO-TEX gecertificeerd. Dit betekent dat de producten vrij zijn van schadelijke stoffen en veilig zijn voor dagelijks gebruik ook bij huidcontact.

  • Een Plumelle dekbed is gemaakt voor dagelijks gebruik en gaat lang mee. Door de gepatenteerde constructie blijft het dekbed zijn vorm en comfort behouden. Ook als je het regelmatig wast op 60 graden.

    De exacte levensduur hangt af van het werkelijke gebruik en onderhoud. Bij normaal gebruik kun je rekenen op jarenlang plezier van je dekbed. Je krijgt ook twee jaar garantie op het product.

  • Niets is lekkerder dan fris en schoon beddengoed om onder te slapen. Daarom adviseren we om elke twee weken je Plumelle dekbed te wassen.

  • Als je een Plumelle naast andere wasbare dekbedden zonder hoes legt zie je meteen dat een Plumelle er beter uitziet. Geen zichtbare of voelbare harde randen of constructienaden op het dekbed. Door de gepatenteerde constructie blijft het dekbed ook na veelvuldig wassen op 60 graden in vorm en comfortabel.

  • Onze wol komt uit Nieuw-Zeeland, waar mulesing sinds 2018 is verboden. De wol wordt verzameld als onderdeel van de reguliere schapenzorg en is een natuurlijk bijproduct van het scheren. Wij werken uitsluitend samen met leveranciers die voldoen aan hoge normen voor dierenwelzijn.

  • Ons dekbed wordt geproduceerd in Nederland. Dichtbij huis zodat we controle houden over kwaliteit, materialen en afwerking. Zo garanderen we een product dat keer op keer gewassen kan worden en zijn vorm en kwaliteit behoudt.

    • Een dekbed van 140 x 200 cm is de standaardmaat en geschikt voor de meeste bedden. Het is de meest populaire keuze voor dagelijks gebruik.
    • Een dekbed van 160 x 220 cm is breder en langer. Deze maat is ideaal als je langer bent dan 1,80 m of extra ruimte en comfort wil.

    Zie hieronder welke maat het beste bij je bed past:

    • Bed van 90 x 200 cm → kies 140 x 200 cm
    • Bed van 140 x 200 cm → kies 160 x 220 cm
    • Bed van 160 x 200 cm → vaak gekozen: 2x 140 x 200 cm
    • Bed van 180 x 200 cm → vaak gekozen: 2x 140 x 200 cm of 2x 160 x 220 cm voor extra comfort
    • Extra lang bed (210 of 220 cm) → kies 160 x 220 cm

    Twijfel je tussen twee maten? Kies 160 x 220 cm als je extra lengte of meer ruimte wenst.

Bestellingen en Betalingen

  • Heb je de verkeerde maat besteld of ben je van gedachte veranderd over de kleur.
    Geen probleem, neem zo snel mogelijk contant op met onze onze klantenservice via onze website. We kunnen je bestelling nog aanpassen als deze nog niet is verwerkt in ons magazijn. Is het pakketje toch al ingepakt en onderweg voor verzending dan is wijzigen niet meer mogelijk. Na ontvangst kun je deze retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

  • Bij het afrekenen van je bestelling in je winkelmandje heb je een optie om een voucher code in te voeren. Dit veld kun je terugvinden bij je contactgegevens. Na invoeren van een geldige voucher code zie je dat het bedrag van je winkelmand daarop is aangepast (exclusief eventuele leveringskosten).

  • Wij zijn te bereiken op whatsapp/mobiel (zie whatsapp icoon op onze website).
    Of via e-mail op info@plumelle.com

  • Geen paniek dit kan iedereen overkomen. Stuur zo snel mogelijk een whatsapp naar onze klantenservice. Op het moment dat je pakket nog niet is verstuurd doen we er alles aan om je pakket alsnog naar het juiste adres te versturen.

  • Je bestelling wordt op werkdagen binnen 1-2 dagen door ons logistieke team klaar gezet. Zodra deze het magazijn verlaat, ontvang je een bericht per e-mail of whatsapp van ons met de track en trace link van de bestelling.

    Je bestelling zal binnen 3-5 werkdagen in heel Europa worden geleverd. Wij maken op dit moment gebruik van DHL en DPD voor de aflevering.

  • In je winkelmand kun je de verzendkosten bekijken die op jouw bestelling van toepassing zijn. De standaard verzendkosten binnen Europa zijn 6,95 euro. Gratis verzending vanaf 100 euro.

  • Zodra je een bestelling hebt gedaan ontvang je binnen 4 uur een bevestiging via whatsapp of e-mail. Binnen 48 tot 72 uur ontvang je een verzendbevestiging via whatsapp of e-mail. Heb je na 72 uur nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via whatsapp of via de chat op onze website.

  • PayPal
    Klarna
    Creditcard (Visa / Mastercard)
    Apple Pay
    Google Pay
    SEPA / Direct debit

Retouren

  • Voor het verwerken van je retour vragen wij een kleine bijdrage van 7,95 EURO

  • Je kunt bij ons een product niet ruilen. Mocht je een ander product willen dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Je eerdere bestelling kun je via de retourprocedure terugsturen.

  • Klik op de retourlink in je orderbevestiging of neem contact met ons op via chat / WhatsApp. Ons team helpt je graag.

  • Bij ons kun je 60 nachten proefslapen onder je nieuwe Plumelle. Bevalt het niet dan kun je het dekbed eenvoudig retour sturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

  • Retouren die bij ons binnenkomen worden niet opnieuw op voorraad gelegd. Wij wassen deze dekbedden en schenken ze daarna aan een goed doel.

  • Bij Plumelle heb je 60 nachten proefslapen. Dat betekent dat je 60 dagen hebt om je bestelling te retourneren en een terugbetaling aan te vragen (exclusief verzendkosten) of te kiezen voor omruilen of shoptegoed. Om in aanmerking te komen voor een retour dienen de producten schoon en in goede staat te worden teruggestuurd.

  • Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen na ontvangst van je retour terug te betalen. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.
    Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.